أيان غاندي أخذه شغفه بالساعات الفاخرة إلى رياد الأعمال 

• إذا كنت تريد شراء ساعه فاخرة ليس عليك أن تدفع الكثير
  

• دبي – حسن عبد الرحمن

لطالما كان معجبًا بالساعات، فقد بدأ اهتمامه وشغفه بها مذ  سنّ مبكرة ، لا سيّما أنّ والده وعمه كانا من هواة جمع الساعات الفاخرة. يقول ايان غاندي:”  فُتنت بالحرفية والتفاصيل الدقيقة لهذه الساعات أثناء نشأتي، حتّى أنّني أشعر أنّ كل ساعة تروي قصة وتعبّر عن مزيج مميّز من الفن والهندسة.

من هنا، نشأت جاءت فكرة إطلاق عمل تجاري خاص به. وكون يان مقيم في دبي، المدينة المعروفة بالفخامة والأسواق الراقية، اتيحت له الفرصة لدمج شغفه بريادة الأعمال بإطلاق سوق خاصة به. يقول غاندي :” بفضل نشأتي في عائلة راسخة في مجال الأعمال وخبرتي التي اكتسبتها من التدريبات الداخلية والدورات في كلية بابسون وجامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس، شعرت أنّني جاهز ومستعدّ للقيام بهذه الخطوة. أردتُ إنشاء عمل تجاري لا يقتصر على بيع الساعات وحسب، بل يسمح لي أيضًا بمشاركة شغفي مع الآخرين وتقديري لهذه الساعات الرائعة.

مجلة انتريبرينور العربية التقت يان غاندي الذي يعطي قصة ناجحة ونموذج مكتمل للريادة فكان هذا الحوار:

 

• كيف موّلت عملك التجاري، ومن أين حصلت على المال لشراء الساعة الأولى؟ 

 إنشاء عملي الخاص في مجال الساعات الفاخرة كان رحلة مليئة بالتحديات، إنّما مجزية. موّلت عملي في البداية بواسطة مدخراتي الشخصية وبعض الدعم من أسرتي. وقد بدأت بيع الساعات النادرة التي يصعب العثور عليها لأصدقاء والدي ومعارفه من المشترين وهواة الجمع ذوي الخبرة. وبفضل الأرباح التي حقّقتها من هذه المبيعات، تمكّنت من إرساء الأساس لعملي الخاص وتوسيعه بشكل أكبر.

ولإدارة شؤوني المالية بفعالية، اعتمدتُ على توجيهات والدي الذي يُعد أيضًا رجل أعمال ناجحً. وقد وضعتُ خطة عمل مفصّلة تشمل النفقات المتوقعة، وتوقّعات الإيرادات، وجدول زمني لتحقيق الأرباح، فساعدتني بالتالي في البقاء على المسار الصحيح واتخاذ قرارات مدروسة حول كيفية تخصيص الموارد. وظللت أراقب التدفّق النقدي عن كثب، لضمان توفّر ما يكفي من المال لتغطية بعض التكاليف التشغيلية بالإضافة إلى تخصيص الأموال للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي وبناء موقعي الإلكتروني.

ولا بدّ أنّ أقول إنّ شبكات التواصل الاجتماعية أدّت دورًا كبيرًا في تأسيس عملي التجاري. فقد تواصلت مع مرشدين وخبراء في المجال من خلال بعض المنتديات والمجموعات التجارية المحلية، وتلقّيت نصائح ومرئيات قيّمة ساعدتني في التعامل مع تعقيدات سوق الساعات الفاخرة. وبفضل التخطيط المالي الدقيق واستخدام الأدوات الرقمية وبناء شبكة قوية، نجحت في إنشاء عملي التجاري في مجال الساعات الفاخرة وتوجيهه نحو تحقيق نمو إضافي.

• متى بعت ساعتك الأولى، وكم كان سعرها؟

بعتُ ساعتي الأولى، وهي رولكس صبمارينر (Rolex Submariner) في نوفمبر 2023 مقابل 12,000 دولار أمريكي. وكانت تلك اللحظة مميزة حيث أثبتت شغفي بمجال الساعات. وبعد بيعها، تأكدت من رغبتي في الالتزام بعملي التجاري والسعي بجدّ لتطويره.

• كيف حوّلت هوايتك إلى عمل تجاري؟

بدأ شغفي بالساعات الفاخرة كهواية، بعد أن بدأت إجراء بحوثي عن القطع التي اشتراها والدي لمجموعته. وسرعان ما تعرّفت على سوق الساعات الفاخرة الأصيلة التي غالبًا ما يصعب الحصول عليها وتفرض الانتظار طويلًا قبل امتلاكها. لذلك، استغليت هذه الفرصة المتاحة أمامي وقرّرت تحويل شغفي إلى عمل تجاري.

• كيف تعلّمت تقييم جودة الساعات والتحقّق من أصالتها؟

ألجأ إلى مصادر موثوقة للتحقّق من أصالة الساعات، وأقدّم شهادات الأصالة، كما وأستشير خبراء متخصّصين في القطاع بشكل منتظم. بالإضافة إلى ذلك، أجري بحوثي الخاصة حول تفاصيل طراز معين، مثل الأرقام التسلسلية والنقوش والميزات الفريدة للتحقّق من الأصالة. ونتحقّق أيضًا من الرقم التسلسلي لكل ساعة ورقم الطراز في السجلات الرسمية وقواعد البيانات الخاصة بالعلامة التجارية. وجديرٌ بالذكر أيضًا أنّ كل ساعة تأتي مع أوراق أصلية وبطاقات ضمان وجميع الوثائق اللازمة.

• كيف تحصلون على الساعات لبيعها ومن أين تجمعونها؟

أحصل على الساعات من تجار موثوق بهم ومزادات وهواة جمع في جميع أنحاء العالم، مما يضمن أن تستوفي كل ساعة في مجموعتنا أعلى معايير الأصالة والجودة. ويُعتبر بناء علاقات قوية مع هذه المصادر أمرًا مهمًا في استراتيجية أعمالنا، حيث يوفّر لنا ذلك إمكانية الوصول إلى القطع النادرة والأصلية التي يصعب غالبًا العثور عليها، بالإضافة إلى الحصول على ساعات شعبية تُباع بسرعة.

• كيف تحدّدون السعر الذي تُباع به كل ساعة؟

تعتمد الأسعار على اتجاهات السوق وندرة القطعة وحالة الساعة والطلب عليها. وأجري شخصيًا أبحاث شاملة ودقيقة وأبقى على اطلاع بآخر مستجدات سوق الساعات الفاخرة لأضع أسعار تنافسية على أساس كل ذلك.

• كيف تتواصلون مع العملاء المحتملين؟ هل تكتفون بحسابكم على إنستغرام، أم تستخدمون قنوات أخرى؟

أستخدم بشكل أساسي إنستغرام وواتساب للتواصل مع العملاء، حيث تسمح لي هاتان المنصتان بمشاركة صور وفيديوهات عالية الجودة للساعات، والردّ بسرعة على الاستفسارات، وتقديم التحديثات حول أجدد الساعات والعروض الخاصة. وأشير في هذا السياق إلى أنّ عددًا كبيرًا من عملائي اكتشفوا عملي التجاري من خلال الأحاديث المتناقلة والاستشارات الخاصة، الأمر الذي أدّى دورًا جوهريًا في تعزيز الولاء على مستوى قاعدة عملائنا.

بالإضافة إلى ذلك، يسمح تواصلي شخصيًا مع العملاء ببناء علاقات دائمة معهم. فمن خلال فهم التفضيلات والاحتياجات الفريدة لكل عميل، أستطيع تقديم توصيات مخصّصة له وتزويده بتجربة تسوّق مصمّمة على قياسه. وهذا المستوى من الخدمات الشخصية لا يبني الثقة والولاء وحسب، بل يرتقي أيضًا بتجربة العميل بشكل عام، ما يعزّز بالتالي إحالة العملاء نحو عملي التجاري.

• كيف تسوّقون لساعاتكم، وما هي شرائح العملاء التي تستهدفونها؟

تعتمد جهودنا التسويقية على منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات الهادفة. أمّا الشرائح التي نستهدفها من العملاء، فهي عشاق الساعات الفاخرة وجامعي القطع النادرة والحصرية لضمّها إل مجموعاتهم.

كذلك، سبق وبعت ساعات لهواة جمع طموحين، بالإضافة إلى عملاء يشترون الهدايا للأصدقاء والأقارب وقد وصلوا إليّ من خلال أحد معارفهم، ما عزّز بالتالي مبيعاتنا.

• كيف تتم عملية البيع، وما هي مراحلها؟

تشمل عملية البيع استفسارات واستشارات أوّلية، والمساعدة في اختيار القطع في حال احتاج العملاء إلى اقتراحاتي بشأن ما يمكن شراءه بحسب الميزانية. وبعد التأكّد من رضا العميل عن الساعة التي اشتراها والتحقّق من جميع تفاصيلها، نستكمل عملية الدفع ونرتّب شؤون التوصيل. ونحرص على أن تكون كل خطوة من الخطوات مصمّمة خصيصًا للعميل كي نوفّر له تجربة سلسة ونضمن إسعاده بالقطعة الجديدة.

• أي ساعات هي الأشهر بين عملائكم؟ وما هي العلامات التجارية الأكثر طلبًا؟

دائمًا ما يرتفع الطلب على ساعات رولكس (Rolex) وباتيك فيليب (Patek Philippe). أمّا الموديلات الأشهر بين العملاء، فتشمل بشكل خاص رولكس دايتونا (Rolex Daytona) وباتيك فيليب نوتيلوس (Patek Philippe Nautilus).

• كيف نجحت في كسب ثقة العملاء كرائد أعمال من الجيل زد؟

نقدّم تجربة البوتيك، حيث يتلقّى كل عميل اهتمامًا خاصًا به وإرشادات شخصية لاختيار الساعة المثالية التي تلبّي احتياجاته. وهذا هو تمامًا ما يميّزنا عن كبار تجار التجزئة، ويجعل منّا وجهة موثوقة لعشاق الساعات الفاخرة.

معلومات إضافية يشاركها أيان حول كيفية اكتساب ثقة العملاء:

يجب إيلاء اهتمام شخصي بالعملاء لكسب ثقتهم. فعلى سبيل المثال، ألتقي شخصيًا بعملائي وأناقش معهم الساعة التي يبحثون عنها لأجمع منهم المزيد من التفاصيل. ويساعدني هذا التواصل معهم في جمع ملاحظات ومرئيات حول النهج أو مسار العمل الذي نتّبعه، بما يسمح لنا بتحسين تجربة العميل في المستقبل. كذلك، تؤدي كل من الشفافية والأصالة دورًا هامًا في كسب ثقة العملاء، حيث يجب أن يعرفوا أنّهم سيحصلون منّا على جميع التفاصيل المتعلّقة بالساعة قبل شرائها، بخاصّة إذا كانت فاخرة.

 

• كيف يمكنك الحفاظ على نجاح أعمالك؟ وما هي أبرز المحطات والمعالم التي شهدتها منذ انطلاقتك في نوفمبر 2023 وحتّى اليوم، وما هي الخطط المستقبلية لتعزيز نموك؟

منذ انطلاقتنا في نوفمبر 2023 وحتّى اليوم، شهدنا نموًا سريعًا وتوسّعًا في نطاق وصولنا وقاعدة عملائنا. وتشمل خططنا المستقبلية إطلاق موقع للتجارة الإلكترونية، واستضافة فعاليات حصرية، والتوسّع في مجموعتنا لتشمل المزيد من القطع محدودة الإصدار أو النادرة، كي نقدّم لعملائنا تجربة مميّزة بالفعل ونحسّن سمعتنا كوجهة مفضّلة للحصول على ساعات فاخرة. ولا بد لي أن أقول إنّ الموقع الإلكتروني سيسهّل الوصول إلى مجموعة القطع التي نمتلكها من مختلف أنحاء العالم وسيدفع أيضًا عجلة نمو أعمالنا.

• متى سيتم إطلاق الموقع الإلكتروني الرسمي؟

أبصر حسابنا على إنستغرام النور في نوفمبر 2023، ومن المقرّر إطلاق موقعنا الإلكتروني الرسمي في أغسطس 2024 لا سيّما أنّه أصبح شبه جاهز حاليًا. وبعد ذلك، سننتقل إلى تحويله إلى منصة للتجارة الإلكترونية مع إدخال بعض الخاصيات الفريدة مثل التجربة الافتراضية للمنتجات، بما يعزّز تميّز تجربة التسوّق. وأسعى شخصيًا إلى إطلاق المنصة رسميًا بحلول أوائل العام القادم أي يناير 2025. فبالنسبة إليّ، سيساهم ذلك مساهمة كبيرة في دفع نمو أعمالي وجلب المزيد من العملاء إلى منصتي فيما يبحثون عن ساعات فاخرة.